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内容简介:
美国企业界有一个著名的奖状,称为麦·博瑞奖(Malcorm Baldrige National Quality Award)。这里我们简称为麦博奖。获得这种奖状是一种殊荣,因它们都是在激烈竞争中被筛选出来的世界顶企业。本书作者霍德症盖茨博士从24个麦博奖企业中挑选了19个,从中总结出它们成功的经验和措施失当的教训,为了便于理解或检测,作者在每一章的后面教附有小结和试题,为读者提供了一个自我检测的科学工具,通过检测可以显露出你自己和企业的薄弱环节,当然也就找到了改进的方向。霍德盖茨博士多年来专攻企业质量测定与高效运作问题,发表专著达40余本,在全世界销售达100余万册。在这本书中,他又把全世界精华企业的精华经验与教训熔于一炉,将这一问题的理论与实践带入一个新的境界。
书籍目录:
部 高效运作公司的基本思考 章 面对事实:这是一场全面的竞赛 节 旧的观念必须代之以新的真理 第二章 评估旧有文化--以便加以改造
节 文化改造一开始就须有谨慎制定的战略意图
第二部 质量测定和高效运作的操作步骤
第三章 焦点对准顾客:给你造成损害的就是你所不了解的方面
节识别使顾客满意至关重要的关键因素
第四章 培训提高有关人员:开发他们的潜能,提高你们的质量
节 培训和发展应是强制性的和持续进行的
第五章 测定操作结果:忘掉那些是是非非,重视事实
节 确定该跟踪什么
第六章 评估和开发全体员工:如无博大的胸怀,就会受到局限
节 认真全面地测评员工的工作表现
第七章 确认并奖励成就:不是共同富裕,就是一起受穷
节 建立确认一切杰出工作表现的制度
第八章 不断前进;你无非只有上一个季度的那点动作水平
节 寻找革新现有工作程序和工作步骤的方法途径
后记
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美国企业界有一个著名的奖状,称为麦·博瑞奖(Malcorm Baldrige National Quality Award)。这里我们简称为麦博奖。获得这种奖状是一种殊荣,因它们都是在激烈竞争中被筛选出来的世界顶企业。本书作者霍德症盖茨博士从24个麦博奖企业中挑选了19个,从中总结出它们成功的经验和措施失当的教训,为了便于理解或检测,作者在每一章的后面教附有小结和试题,为读者提供了一个自我检测的科学工具,通过检测可以显露出你自己和企业的薄弱环节,当然也就找到了改进的方向。霍德盖茨博士多年来专攻企业质量测定与高效运作问题,发表专著达40余本,在全世界销售达100余万册。在这本书中,他又把全世界精华企业的精华经验与教训熔于一炉,将这一问题的理论与实践带入一个新的境界。
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书籍真实打分
故事情节:9分
人物塑造:7分
主题深度:6分
文字风格:6分
语言运用:9分
文笔流畅:3分
思想传递:3分
知识深度:6分
知识广度:9分
实用性:5分
章节划分:7分
结构布局:4分
新颖与独特:6分
情感共鸣:6分
引人入胜:9分
现实相关:9分
沉浸感:8分
事实准确性:8分
文化贡献:9分