星巴克的感性营销 (韩)金英汉,林希贞 著,张美华 译 当代中国出版社【正版书】 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

星巴克自从1999年在韩国开张家店铺以来，在短短4年的时间里，迅速扩张到75家店铺，并且保持着每年30%-40%的发展速度。

在白热化的市场竞争中，星巴克何以取得如此巨大的成功？本书作者认为，巨大的成功背后隐藏着相应的营销体系，那就是其独特的感性营销策略。作者通过调查、采访和分析，总结出了星巴克的77条感性营销秘诀，每一和都是经过实践检验的真知灼见。这77条策略不仅对于服务行业有指导作用，对很多企业的管理都有所裨益。

本书分为三个部分。部分对消费者的需求和特点加以分析；第二部分详细介绍了星马克如何将营销手段的***原则运用到经营中；第三部分通过介绍星马克的员工管理理念，反映出星巴克的企业文化。

前言

序言

第1部分 抓住年轻一族

抓住年轻女性的心

寻找年轻一族的特点

产品定位要准确

良好的服务定位

让顾客享受浪漫情调

人是感性营销的中心

第2部分 感性营销策略***之产品

推出代表性产吕

开发新口味

拥有秘诀

保持新鲜感

满足顾客的不同口味

开发季节性菜单

推出“今日咖啡”

制作咖啡指南

本地化的独特产品

重视早餐市场

咖啡配点心

易于携带的咖啡

打动顾客的独特创意

第2部分 感性营销策略***之价格

附加价格策略

高度重视质量

销售相关配套产品

打折促销不是的

销售的是品牌形象

满足大众文化需求

第2部分 感性营销策略***之地点

提供再充电的休息空间

理想的聊天场所

保持一贯风格

感受与体验异乡文化

让咖啡的芳香弥漫开来

满足顾客的口味

注重视觉效应

触觉效应也重要

……

第2部分 感性营销策略***之促销

第2部分 感性营销策略***之以人为本

第3部分 星巴克的感性领导能力

星巴克的故事

金英汉，在三星电子公司、惠普公司任职30多年，现任国民大学经营系教授和MBA的董事长。其著作不理论性很强的经营管理专业书，更有讲述成功企业的生动案例和营销技巧的书。著有《成功方程式》，《小伙子们的蔬菜店》，《实战营销策划》等书。林希贞，经营学系硕

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编辑推荐

怎样获得消费者的青睐？星巴克将为你解开其中的奥秘！现代人对新鲜事物特别敏感，他们用第六感去品尝咖啡、品味生活。要想轻松俘获消费者的心，那就先来了解星巴克的77条营销策略吧！我们是三星电子和星巴克的联合经营商，看到顾客对星巴克如此钟爱，着实让我们大开了眼界。——生活广场（株）董事长 李奇洪平时爱喝的一杯咖啡中竟然含有如此多的经营秘诀！为什么我们从没想到过这些呢？为什么我们没有像他们那样采取行动呢？——女性经济人协会 会长 孙正珠星巴克从一杯咖啡中走出了一条成功之路，从书中可以学到抓住感性一代人灵魂的市场攻略秘诀。——三星经济研究所 市场顾问 李承俊本书总结出的韩国星巴克的77条成功秘诀真的令人惊叹！其中一部分适用于在任何行业。——医疗器械公司 部长 申士道星巴克《寻味.四十年》典藏套装（星巴克创始人霍华德.舒尔茨亲笔自传：工作《将心注入》，人生《一路向前》 赠送星巴克2011年全新上市免煮咖啡VIA限量版）

书籍介绍

星巴克自从1999年在韩国开张第一家店铺以来，在短短4年的时间里，迅速扩张到75家店铺，并且保持着每年30%-40%的发展速度。

在白热化的市场竞争中，星巴克何以取得如此巨大的成功？本书作者认为，巨大的成功背后隐藏着相应的营销体系，那就是其独特的感性营销策略。作者通过调查、采访和分析，总结出了星巴克的77条感性营销秘诀，每一和都是经过实践检验的真知灼见。这77条策略不仅对于服务行业有指导作用，对很多企业的管理都有所裨益。

本书分为三个部分。第一部分对消费者的需求和特点加以分析；第 二部分详细介绍了星马克如何将营销手段的***原则运用到经营中；第三部分通过介绍星马克的员工管理理念，反映出星巴克优秀的企业文化。