新商业礼仪 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

在商业社会中，礼仪非常重要。如果使用得当，商业礼仪不但能够使公司和个人获得经济利益，得到别人的信任和尊重，并且有助于建立和谐的团队。商业礼仪的范畴包括着装、道德和一些商业礼仪方面的决策等，这些都可能会对人们造成困扰。本书从常规礼仪陷阱、沟通的时机、沟通方式的选择和沟通中情绪的处理这四个方面进行了分析，为读者指出了面临相应处境时，应该采取的妥善解决方法，对经理人的职业生涯有很大的帮助。

序言

部分 避免陷入常规礼仪陷阱

1.沟通中断

2.言简意赅

3.强者是如何变成弱者的

4.办公室幽默的使用与被滥用

第二部分 沟通的时机

1.不宜在公众场合发言的时机

2.应该披露多少信息

3.迈克尔·费纳访谈录

4.林恩·夏普·佩因和埃利奥特·施拉格访谈录

第三部分 选择恰当的沟通方式

1.关掉手机

2.我能用电子邮件道歉吗?

3.不要急着按发送键

第四部分 情绪激动时的谈判

1.当生活给了你柠檬汁的时候

2.坚持拒绝

3.自负

4.情感策略

5.施加压力

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书籍介绍

本书有助于提高商业礼仪、恰当的利用商业礼仪赢取优势。