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内容简介:
本书针对汽车维修接待岗位所需的知识与能力, 通过专业知识传授、案例分析、课堂训练、同步训练 等方式,帮助学生理解并掌握。主要内容包括:汽车 维修业务接待员应具备的汽车专业知识、应具备的素 质与职责、应具备的基本技能,汽车服务沟通与表达 、汽车维修业务接待流程。本书采用*新汽车4S店服 务接待流程,详细阐述各个环节的规范要求,通过分 析服务接待员的核心能力,设置相关同步训练内容, 循序渐进地培养学生汽车维修业务接待员应具备的素 质与能力。
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书籍真实打分
故事情节:4分
人物塑造:6分
主题深度:3分
文字风格:3分
语言运用:5分
文笔流畅:4分
思想传递:5分
知识深度:4分
知识广度:6分
实用性:4分
章节划分:5分
结构布局:3分
新颖与独特:8分
情感共鸣:4分
引人入胜:9分
现实相关:8分
沉浸感:6分
事实准确性:9分
文化贡献:4分