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荷花书海 -小说 -提问的秘密（第2版）

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提问的秘密（第2版）书籍详细信息

  • I***N：9787121424014
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2021-12
  • 页数：196
  • 价格：25.37
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

在销售与客户沟通的过程中，提问的作用被越来越多的人意识到：如何用提问收集客户的信息？如何用提问洞察客户的需求？如何用提问控制沟通与谈判局面？所以这本书的定位是：?销售人员 的工具书?关于提问技巧的 系统全面的工具书！?全用生活中的案例撰写的有趣的工具书！?全是干货的技巧分享，杜 一切口水的工具书！?耗时近三年，包含上千个经典问句和沟通场景的工具书！

书籍目录：

第1章 销售为什么要学会提问

节 用提问进行互动，改善关系

用提问改变身份，激发客户沟通***

重复话题或善意提醒时，用提问替代指令

第二节 用提问收集信息，挖掘需求

第三节 用提问控制局面，引导方向

面对客户目的不明的提问或刁难问题

面对客户提要求时，用问题控制局面

面对客户质疑或批评时，用提问转移方向

第四节 用提问投石问路，试探反应

用提问预留后路，降低风险

用提问试探反应，判断状态

第五节 用提问激发好奇，吸引关注

第六节 用提问获得承诺，推动交易

第2章 重新审视开放式与封闭式问题

节 开放式与封闭式问题对比

沟通效率的对比

问题发散性的对比

问题控制力的对比

回答难度与统计便利性的对比

第二节 为封闭式问题“***”

用封闭式问题试探对方状态

用封闭式问题从易到难打开局面

用封闭式问题控制局面，引导方向

利用“承诺和一致”法则

第三节 让封闭式问题 加可控

让对方高概率地按照你设想的答案回答

将封闭式问题设计成可以“左右逢源”

第四节 加巧妙的封闭式问题

有力的二选一问题

转换角度的封闭式提问

第五节 让你的开放式问题 聚焦

引导具体细节的提问

引导对比的提问

假设性提问

事先排除干扰答案的提问

第六节 如何用提问收集敏感信息

利用参照物进行间接性提问

针对过往行为进行间接性提问

第七节 如何问“为什么”的问题

调整“为什么”问题的提问焦点

用“为什么”来了解对方的动机

第3章 设计强有力的问题

节 投射提问法的妙用

改评价主体，让回答 轻松

改事件主体，消除尖锐感

第二节 上堆下切的提问魔力

上堆提问的技巧

下切提问的技巧

第三节 提问中陷阱的预设

信息存在预设：套话的技巧

时间预设：引导对方行为

选择预设：用选择掩饰你的目的

对比预设：暗度陈仓的表达

评价预设：引诱对方做出认可

第四节 假设性提问的设计

针对时间的假设

针对情景的假设

与现实相反的假设

针对角色的假设

第五节 标尺型问题

调查与评测中的应用

辅导与引导评价

第六节 用好反问与设问

第4章 提问的控制与组织

节 提问时的结果导向思维

用结果导向思维优化问题

我要的结果到底是什么

第二节 对方为什么要回答你的问题

对方是否知道提问的目的

提问的目的对他是否有利

第三节 影响提问效果的环境因素

提问者与对方的社会关系如何

提问者的身份是什么

提问的时机是否合适

第四节 组合问题的设计

“理想状态―现实状态”的问题组合

“获得承诺―提出请求”的问题组合

“抬高赞美―提出请求”的问题组合

“小要求―大要求”的问题组合

“大承诺―小承诺”的问题组合

第五节 提问时的布局设计

影响提问布局的因素

常见的提问布局设计

第5章 销售沟通中的提问技巧

节 销售人员提问时的常见错误

作茧自缚，自己把自己问“死”

单刀直入，直接询问敏感信息

自作多情，直接询问产品评价

请君入瓮，问诱导性很强的问题

漫无目的，没有关联客户的利益来提问

自我视角，问对客户无价值的问题

第二节 电话销售中的问题设计

客户拒访率 高，甚至超过60%

设计有悬念感的开场问题

以封闭式问题为主进行需求确认

用柔性引导成交的问题促成交易

第三节 门店销售中的问题设计

用提问来试探客户的购买意向

善于用上堆提问创造 多商机

多用引导成交的问题

第四节 大订单销售中的SPIN问题设计

大订单销售提问的特点

SPIN提问模式、隐藏需求和明确需求

背景问题（Situation Question）的组织

难点问题（Problem Question）的设计

暗示问题（Implication Question）的使用

示益问题（Need-Payoff Question）的作用

全书内容思维导图

作者介绍：

罗朝平 知名讲师，复旦大学 工商管理硕士（MBA）， NLP执行师，中国城市经济学会专家组员 服务营销心理学专家、企业教练， 四十余家咨询公司 顾问、特聘讲师。从事销售和相关领域培训十余年，理论基础深厚，逻辑思维能力强，对心理学和沟通技巧有深入研究；给多家企业做过营销实战，全部能够帮助企业大幅度提升销售业绩；授课场次近千场、深受到学员的欢迎，学员平均满意率在99%以上！

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原文赏析：

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其它内容：

书籍介绍

在销售与客户沟通的过程中，提问的作用被越来越多的人意识到：如何用提问收集客户的信息？如何用提问洞察客户的需求？如何用提问控制沟通与谈判局面？所以这本书的定位是：? 销售人员必读的工具书? 关于提问技巧的最系统全面的工具书！? 全用生活中的案例撰写的有趣的工具书！? 全是干货的技巧分享，杜绝一切口水的工具书！? 耗时近三年，包含上千个经典问句和沟通场景的工具书！

书籍真实打分

  • 故事情节：4分

  • 人物塑造：8分

  • 主题深度：6分

  • 文字风格：4分

  • 语言运用：9分

  • 文笔流畅：8分

  • 思想传递：5分

  • 知识深度：7分

  • 知识广度：4分

  • 实用性：6分

  • 章节划分：6分

  • 结构布局：4分

  • 新颖与独特：9分

  • 情感共鸣：4分

  • 引人入胜：9分

  • 现实相关：4分

  • 沉浸感：3分

  • 事实准确性：3分

  • 文化贡献：8分

网站评分

  • 书籍多样性：3分

  • 书籍信息完全性：3分

  • 网站更新速度：3分

  • 使用便利性：8分

  • 书籍清晰度：9分

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  • 是否包含广告：5分

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I***N：9787121424014
出版社：暂无出版社
出版日期：2021-12
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