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前言

章康养旅游住宿服务基础知识

节康养旅游住宿服务简述

第二节康养旅游住宿服务的特点与原则

第三节康养旅游住宿服务的消费客群

第四节康养旅游住宿服务人员的职业要求

第二章康养主题客房

节康养主题客房概述

第二节康养主题客房的特点与功能

第三节康养主题客房专用设备与物品性能

第四节康养主题客房的销售技巧

第五节康养主题客房的服务要领

第三章康养住宿特色服务项目

节温泉水疗服务

第二节健身房服务

第三节游泳池服务

第四节***与蒸汽浴服务

第五节中医养生服务与专业保健理疗服务

第六节心理疗愈服务

第七节康养特色服务项目的销售

第四章

康养旅游住宿接待服务

节康养旅游住宿服务接待模式

第二节康养旅游住宿的预订与入住接待服务

第三节康养旅游住宿的离店与后续服务

第四节康养旅游住宿服务投诉处理

第五章

康养客房的清洁与整理

节康养客房清洁整理的准备工作

第二节康养走客房清洁服务

第三节康养住客房清洁服务

第四节康养客房小整理服务

第五节康养主题夜床服务与设计

第六章

康养旅游住宿的针对***

节老年康养旅居客人服务

第二节伤残病医养客人服务

第三节女性康养客人服务

第四节亲子家庭旅居服务

第五节康养旅游住宿的常规服务

第七章

康养客房设备的维护与保养

节康养客房常规设施设备的维护与保养

第二节康养客房专用设施设备的维护与保养

第八章

康养住宿公共区域的维保服务

节康养服务项甘营业场所的清洁维护

..................

第九章 康养旅游住宿服务的基础管理

参考文献

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前言

当今中国，旅游产业欣欣向荣，新兴旅游方式与新业态如雨后春笋般蓬勃发展。康养休闲旅游作为新兴旅游业态，其市场规模呈快速增长态势。康养旅游中的森林康养旅游、温泉康养旅游、中医药康养旅游、运动康养旅游、康养旅居等更加专业化，休闲旅游中的尸外休闲旅游、文化休闲旅游、运动休闲旅游、康乐休闲旅游等层出不穷．