攻心话术【可开电子发票】 mobi 下载 网盘 caj lrf pdf txt 阿里云

话术的较量显示心术的高下。

有这样一个例子，一个服务员问：“请问您的啤酒里面加鸡蛋吗？”百分之八十的人说：“不加。”另一个服务员这样问：“您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”百分之八十的人都选择加一个鸡蛋，还有百分之二十的选择两个。

话术和生活息息相关。利润不是销售出来的，是谈判桌上谈出来的。

例如：当客户为难你的时候，你要利用交换的原则，来快速反应，组织你的语言，客户提出：“帮我货吧。”

你可以笑笑说：“可以，如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来，为难的人还是你吗？

本书奉献最实用的说话技巧，助你一句话打入对方内心，让尽在掌控中。

上篇 化弱为强：换来主动性

控制话题，掌握主动

他的想象，瞬间hold住老板

会听对方，能拿住对方

一招鲜，让对方比你更为难

说话讲证据，你才有力量

用好道具有气场

备好挡箭牌，***有准备

投石问路，说出对方的心里话

时间，提升地位

故意拒绝，让不是理所当然

中篇 良语破冰：没有穿不过的墙

开口求助，打入对方心中

利用潜语言进入同一沟通频道

关心对方关心的话题

铺垫十足后再提要求

大胆假设占先机

维护自己的品牌

强而示之以弱，扮猪吃虎不含糊

利用关系网说出亲切感

少用“但是”，多用“当然”

层层递进，了解对方

下篇 正面思考：到达良性互动

幽默是进攻的忠实伙伴

表现坦诚展示优势

擅用问句，占据主动

说真话，照样可以很精明

纠正别人只为自己舒服

让别人带着收获走

引入变数，打破僵局

共鸣胜于雄辩

从话语中给自己做个体检

紧急情况永远不说错话

张超，职场专家，写最实用的说话书，已出版书《职场潜伏心理学》《人脉是设计出来的》，给读者提供最有效的方法，以圆融之道解决生活中棘手问题。

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人们使用语言进行过招，对彼此的内心进行试探、了解、碰撞、博弈、合作。最好的话术肯定不是教你如何口若悬河，滔滔不绝，而是教你围绕目的说话，以精警之心侵入别人的思想，而不被反感。从而用最少的话赢得最好的效果，让每一句话都有力量，一语胜前言。

从心理学的角度来说，很多人发火、发怒的根源在于心理上有一个“求助”的机制，也就是他感觉自己不安全，需要在外部寻求这种安全。发怒只是一种不恰当的方法而已。如果有人处于这种状态对你发火，你不应当把这些表现当做是对你个人的不满，免得让自己的情绪受感染。

如果你不能帮助节约他的时间，那么，至少就不要浪费他的时间。

大人都有不能满足孩子的时候，当然，这会让自己的心理上产生不舒服的感受。为了避免自己的这种不舒服，拒绝孩子的时候，大人就会加上一些理由，让拒绝看起来很合理。

而对于孩子来说，产生的是什么心理呢？提了一个要求之后，非但没有被满足，还被批评为不能理解别人，遭遇了一个负面的评价。

这会让孩子长大之后，慢慢地不敢提出要求，以为提要求遭遇拒绝是非常糟糕的事情。不会向别人提要求的人，内心是敏感的，看事情的态度也是悲观的。

不会对别人提要求的人，在别人提出一个要求的时候，也容易点头。这种脆弱的状态会让他对别人提出的不合理要求，也难以启齿去拒绝。

了解了这种心理，明白这是成长的印痕，就要学会突破。不突破，自我就永远不成长；突破了，自己就过了一道难关，才有可能成长为更好的人。

这种铺垫运用了心理学上的“登门槛效应”，这种效应指的是如果一个人接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调或是想给他人留下前后一致的印象，这个人就极有可能接受对方更大的要求。

这是由美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟在实验中提出的。

六度空间理论指出：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过6个，也就是说，最多通过6个人你就能够认识任何一个陌生人。这就是六度空间理论，也叫小世...

话题的引入对随后的话语结构具有重要的制约作用，如果你迷信对方的前提条件，无论如何你都走不出这个怪圈，所以要多注意话题本身是否具有陷阱。

记住季羡林老先生的话——要说真话，不讲假话。假话全不讲，真话不全讲。季羡林还曾经解释说：“就是不一定把所有的话都说出来，但说出来的话一定是真话。”

“假话全不讲”是做人的道德底线，“真话不全讲”则是审时度势的说话技巧。可以说，“假话全不讲，真话不全讲”是季羡林老先生这样的饱学高士、诚实君子应对尘世迫而自保而又守住道德底线的一个妙法，也是足够世人享用一辈子的做人准则和诀窍。

我很怕别人找我谈话的时候说：来，我们聊一聊……

因为不知道要谈多久，所以本能的避免沟通。

但是如果有人对我说：来我们用五分钟的时间讨论一下这件事。

我就愿意去做。

尝试用十分钟的时间结束一个话题，正因为只有十分钟的限制，会逼迫你整理思路，迫使你对一件事情做透彻的理解，听的人就会迅速了解核心内容。

如果听的人感兴趣，你再补充细节和其他枝节。

如果你是一个好人，至少要做一个准备，随时做好翻脸的准备

需要马上翻脸对好人来说是很难的事，然而却是你对手的基本功，毕竟，你总不能连对手的第一招都接不住吧

发生争执的时候，不但要坚定的维护自己，还要找到方法捍卫自己

书籍介绍

《攻心话术》：话术的较量显示心术的高下。有这样一个例子，一个服务员问：“请问您的啤酒里面加鸡蛋吗？”百分之八十的人说：“不加。”另一个服务员这样问：“您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”百分之八十的人都选择加一个鸡蛋，还有百分之二十的选择两个。

话术和生活息息相关。利润不是销售出来的，是谈判桌上谈出来的。

例如：当客户为难你的时候，你要利用交换的原则，来快速反应，组织你的语言，客户提出：“帮我免费送货吧。”

你可以笑笑说：“可以，如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来，为难的人还是你吗？

《攻心话术》奉献最实用的说话技巧，助你一句话打入对方内心，让一切尽在掌控中。