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在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者们以指引。

《运营之光：我的互联网运营方***与自白》尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。

从内容的受众来说，它既有面向初入互联网行业的运营从业者们的具体工作方法讲解和建议，又有适合3～5年运营从业者们阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有更适合创业者、互联网公司高管阅读的一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。

我们希望它可以成为面向互联网运营从业者和创业者们的一本经典读物。

第0章 引言 1

0.1 为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的？ 2

0.2 运营这件事的苦与乐 7

第1章 运营是什么？ 12

1.1 极度不标准的“运营” 13

1.2 一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能？ 21

1.3 在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别与关联 27

1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系 34

第2章 运营之“光” 38

2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂？ 39

2.2 身为一个运营，我最大的竞争力和“信仰” 43

2.3 “精益”的运营 50

2.4 运营的“做局”与“破局” 55

2.5 我做运营的3个底层工作方法 61

2.6 我眼中的4个关键性“运营思维” 69

第3章 运营的一些核心技能&工作方法 79

3.1 如何才能找到“掌控”运营指标的感觉？ 80

3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识 87

3.3 关于内容的运营 101

3.3.1 内容的定位、调性和基本原则 101

3.3.2 UGC型的内容生产生态如何持续？ 107

3.3.3 PGC型的内容生产生态如何持续？ 111

3.3.4 如何思考内容的“组织”与“流通”？ 122

3.4 转化型文案的常见写作方法 144

3.5 为何说“标题***”和“段子手”们都很难成为内容领域的顶尖高手？ 155

3.6 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则 164

3.6.1 8个指导原则详述 165

3.6.2 懂球帝的教科书级运营案例 174

3.6.3 简书的“神转折大赛”活动案例 186

第4章 运营的一些宏观规律和逻辑 198

4.1 运营运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线性” 199

4.2 4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异 205

4.3 如何结合产品业务类型规划运营路径？ 211

4.4 如何搭建一款成熟产品的运营体系？ 221

4.5 理解社区/社群的典型运营路径和逻辑 229

第5章 一个运营的职业发展与成长 235

5.1 顶尖运营和普通初级运营的区别到底在哪里？ 236

5.2 互联网运营的能力模型与成长路径 240

5.3 运营人的“择业” 247

5.4 我的8年运营生涯 256

5.5 工作三五年后，一个互联网人的未来该在哪里？ 272

第6章 一个运营人的自省与思考 281

6.1 未来十年，互联网行业需要什么样的运营？ 282

6.2 我的运营观和运营“伦理” 288

6.3 站在运营的立场上，我对互联网行业的一些建议和思考 295

尾声 一个运营人眼中的互联网及其未来 302

后记&致谢 309

黄有璨

互联网运营从业近10年，曾先后就职于美国About.com、第九课堂、新浪微米、周伯通招聘等互联网公司，历任运营经理、COO助理、COO等职。

现任互联网人在线学习社区三节课（sanjieke.cn）联合创始人。

同时为36氪、百度百家等专栏作家，多篇关于运营的文章被疯转，仅2016年上半年，个人所著文章线上浏览量已近千万。小饭桌创业课堂创业导师。

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产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值

一旦产品的长期价值已经相对明确，运营最该做的就是通过包装、策划、营销各种手段去面向用户传达这一价值。

传统产品的核心价值 = 功能 + 体验 互联网产品价值 = 功能 + 体验 + 用户参与价值 。用户参与价值包含三重含义：1）用户的使用时间和关注给产品带来的额外价值；2）产品生态中，用户互相给对方创造和提供价值，比如微信群、知乎等。3）用户愿意参与到产品设计、改善、传播甚至一些服务环节贡献价值，比如米粉。

对运营从业者一个最大的建议就是：带着宏观的视角去理解运营，同时带着微观和落地的心态去做好运营。

运营工作流程：制定策略；分解指标，规划工作；执行落地，达成目标；监测数据，调整方向

“市场”在做的事相对务虚，比如会做大量的传播、发布会、事件、活动等，但最后这些工作往往不会被落实到具体的产品数据上。相对而言，“运营”在做的事情更务实些，任何一件“运营”在做的事情，一定需要落实到相应的产品数据上，比如流量、用户留存率等。

书籍介绍

在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者们以指引。

《运营之光：我的互联网运营方***与自白》尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。

从内容的受众来说，它既有面向初入互联网行业的运营从业者们的具体工作方法讲解和建议，又有适合3～5年运营从业者们阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有更适合创业者、互联网公司高管阅读的一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。

我们希望它可以成为面向互联网运营从业者和创业者们的一本经典读物。